那么，知识如何积累与共享呢？又该如何形成体系呢？

在实际中，理论型知识、经验型知识和过程型知识是相互关联的。过程型知识是整个知识体系的基础，其资源量也是最大的。当组织的过程型知识达到一定程度，组织内优秀者往往就能从中提炼出各种具有实战性的经验和规律，这就成了经验型知识的一部分。而从经验型知识中又能提炼出组织自身的理论型知识，这就是我们经常看到的各种成功企业的经营管理之道。所以，过程型知识——经验型知识——理论型知识，三者依次是支持的关系。

同时，理论型知识反过来对经验型知识是一种很好的指导，当组织从外界获得一定的理论型知识后，结合组织业务实际，就会转化成各种各样直接指导业务的方法和规律，而且对一些直接从实践中产生出来的经验型知识也有补充、完善和指导作用。而经验型知识同样也对过程型知识有指导意义。所以，理论型知识——经验型知识——过程型知识，三者依次是指导的关系。

三类知识互相指导和支持，将组织的知识管理真正体系化，最终达到提高整体工作效率的目标。

讲到这，问题就马上出现了——知识管理体系从理论上讲确实非常有价值，也非常有必

要，但是在具体的推行过程中却往往遇到巨大的阻力。

A公司知识管理经理小李，为了规范而持续的积累知识，共享知识，特意制定出相应的制度，希望公司各个同事积极的把自己的经验贡献出来，甚至设立了相应的奖励。

制度颁布之后，得到大家的广泛好评，纷纷表示“太需要各方面的知识经验分享了。”

一个月后，找小李要经验、以往项目文档、类似行业方案等的人很多，让小李忙得不亦乐乎；可是，主动提供这些知识的人却少得可怜。

为了让知识管理得以推行，小李决定主动出击，和各个岗位的同事接触，收集知识，有了一些收获，但量却非常有限。

小李发现，同事们都很忙，而且注意力并不在知识管理之上。虽然很多人肚子里有货，但是却没有时间和精力坐下来整理，甚至连自己电脑中的项目信息都是乱的。

小李陷入了尴尬局面……

知识管理在推行过程中，积累、分类、整理、按权限共享等等，都需要制度“落地”做坚实的支撑，否则将只能成为空谈。尤其是知识的积累，更需要充分的认识到：引导员工自发的贡献，而不是单纯期盼自觉提交。

对于理论型知识和经验型知识，不仅需要适当给出物质性奖励，还需要更持久更细致的精神鼓励，这一点在万户协同ezOFFICE论坛中设计的点击量、关注度、查看人信息（能看到哪些领导、同事已经看过）等等就是很实用的手段。而过程型知识，就更需要引导员工自发了。通过流程固化，让日常工作中的点点滴滴自动归档积累成相应的知识，是真正实现知识管理体系的基础。